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ご利用ガイド

商品に関して

色・質感について

商品内容・デザイン・販売期間などは変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の色や質感を出来るだけ忠実に再現するよう心掛けていますが、実物と若干異なる場合がございます。

商品お手入れについて

この製品には、インディゴ染料で染色された糸を使用しています。
染料の特性上色落ちしますので、他のものとは一緒に洗わないでください。
また汗や雨などで湿った状態、および摩擦によって色移りすることがあります。
ニット製品は伸縮性がありますので、手洗い洗剤でやさしく押し洗いし
軽くしぼって形を整えて、陰干し平干しして下さい。
タンブラー乾燥はお避けください。

お支払い方法について

お支払い方法

お支払いは、【クレジットカード決済】【商品代引】【銀行振込】がご利用いただけます。

クレジットカード決済について

以下のクレジットカードがご利用できます。

  • ・VISA
  • ・MASTER
  • ・DINERS
  • ・JCB
  • ・AMERICAN EXPRESS
  • ※お支払回数は一回払いのみとなります。
  • ※決済処理は購入手続完了時に行っております。お引き落とし日は、ご利用クレジットカード会社の決済日です。
商品代引について

商品お届け時に運送会社(クロネコヤマト便）に現金にて代金をお支払いください。

代金引換手数料（税込）

1万円未満の場合 330円
1万円〜3万円未満 440円
3万円〜10万円未満 660円
10万円〜30万円未満 1,100円

※長期不在・受取拒否について

商品発送後、長期不在・受取拒否などによりご連絡がとれず弊社に返送されてきた商品に関しましてはキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承ください。

※再送の際の送料について

長期不在やお客様のご都合などによりお荷物が一度弊社に返品された場合は、初回の送料と合わせて再送の際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承下さいますようお願い致します。

銀行振込について

ご注文受付メール到着後、7日以内に以下の口座にご入金をお願いいたします。

お振込先

中国銀行 田ノ口支店 　普通1716644
豊和株式会社

  • ※振込手数料はお客様のご負担となります。
  • ※ご注文受付メール到着後7日を超えてご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。お手数ではございますが再度、ご注文ください。
  • ※商品はご入金確認後に発送いたします。

配送・送料について

送料について

運送料金表をご覧ください。

お届け 送料(税込)
北海道 1,925円
東北 1,045円
関東 825円
信越
・長野県・新潟県		 913円
北陸
・福井県・石川県・富山県
中部
・静岡県・三重県・愛知県
・岐阜県		 792円
近畿 682円
中国 682円
四国 792円
九州 682円
沖縄県 1,914円
配送会社について

ヤマト運輸

商品は原則としてクロネコヤマト便よりお届けします。

配送時期について

配送時期（引渡時期）は、お客様選択の支払方法に応じ、通常、以下のとおりとなります。

但し、以下の各※をご参照ください。

1．クレジットカード決済の場合

クレジットカード決済の承認が下りた後、在庫があれば5営業日以内の発送となります。

2．商品代引の場合

購入手続完了後、在庫があれば5営業日以内の発送となります。

3．銀行振込の場合

お客様による代金のご入金確認後、在庫があれば5営業日以内の発送となります。

  • ※通常、発送まで1週間ほどお時間を頂戴しております。（都合によりお届けが遅れる場合がございますが、ご登録のメールアドレスまたはお電話にて、ご連絡差し上げますので予めご了承ください。）
  • ※発送までの日数は、配送地域、混雑状況等により異なる場合があります。
  • ※お急ぎの際はご注文後に送られる注文確認メールへご返信ください。但し、ご希望に沿うことができないことがある点、予めご了承ください。
  • ※注文後、万が一在庫切れとなった場合は、商品入荷後に発送いたします。
  • ※複数の商品をご注文の際は、ご注文いただいたすべての商品が入荷され次第の発送とさせていただいております。
  • ※配送日時指定はご利用頂けません。
  • ※土日祝日、年末年始は発送を行っておりませんので予めご了承ください
  • ※営業所留めの発送は行っておりません。
  • ※海外、離島など一部配送できない地域がございます。
日本国外からの注文
日本国外への配達について

現在のところ、受注は日本国内からのみ、商品も日本国内のみのお届けとなりますのでご了承ください。

返品・交換について

返品・交換について

必ず下記「返品条件について」、「返品のご返送について」、「返品のご返金方法について」をご確認の上、返品のお手続きを開始してください。また、お客様のご都合による返品はできませんので、予めご了承ください。

返品のお手続き方法
  1. 1.お問い合わせページにある「お問い合わせフォーム」をクリックしてください。
  2. 2.個人情報を入力し、「お問い合わせ内容」欄に下記の項目を入力してください。
    • ・「返品依頼」と記述
    • ・注文番号
    • ・返品する商品
    • ・返品理由
  3. 3.「送信する」ボタンをクリックしてください。
  4. 4.スタッフが内容を確認後、返品手続きについてのメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
返品に関しての注意

返品のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品状態の確認・ご本人確認が取れ次第、返品手続きのご案内をいたします。
商品到着後ただちに商品の状態確認をお願いいたします。

返品条件について

ご注文いただいた商品に不良があった場合

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。

  • ○返品有効期間：商品到着後7日以内
  • ○返品送料：当社負担
ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の返品条件が適用されます。

  • ○返品有効期間：商品到着後7日以内
  • ○返品送料：当社負担
お客様のご都合の場合

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の返品条件が適用されます。

  • ○返品有効期間：商品到着後7日以内
  • ○返品送料：お客様負担（運送料金表）
返品の条件

下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。

  • ・商品到着後7日以上経過した商品
  • ・事前連絡・確認のない返品
  • ・一度以上ご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損された商品
  • ・お客様のご都合による返品

返品のご返送方法について

ご返送のお手続き

大変お手数ですが、お近くの配送会社より、ご返送のお手続きをお願いいたします。
返品送料は返品条件についての返品送料をご確認の上、当社負担またはお客様負担をご確認ください。
また、商品返送の際は、お近くの配送会社をご利用になり、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。)

返品のご返金方法について

ご返金のお手続き

当社にてご返品商品の確認後、以下の手続きを行います。

クレジットカード決済の場合

クレジットカード払い決済を当社がキャンセル致します。

  • ※カード会社の締め日の関係で、取消しが引落しの翌月になる場合がございます。詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。

商品代引の場合

お客様のご指定の銀行口座に2週間程度でご返金させていただきます。

銀行振込の場合

お客様のご指定の銀行口座に2週間程度でご返金させていただきます。

交換のお手続きについて

交換のお手続き

必ず下記「交換条件について」「交換のご返送方法について」をご確認の上、交換のお手続きを開始してください。また、予約商品や受注生産商品は商品の在庫状況により交換できかねる場合がございます。予めご了承ください。

交換のお手続き方法
  1. 1. お問い合わせページにある「お問い合わせフォーム」をクリックしてください。
  2. 2. 個人情報を入力し、「お問い合わせ内容」欄に下記の項目を入力してください。
    • ・「商品交換依頼」と記述
    • ・注文番号
    • ・交換ご希望商品
    • ・交換理由
  3. 3. 「送信する」ボタンをクリックしてください。
  4. 4.スタッフが内容を確認後、交換手続きについてのメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
交換に際してのご注意

交換のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品状態の確認・ご本人確認が取れ次第、交換手続きのご案内をいたします。
なお、商品到着後7日を過ぎての交換や、事前連絡・確認のない交換は応じられませんので、ご注意ください。商品到着後ただちに商品の状態確認をお願いいたします。

ご連絡先

tsumugu 紡 オンラインショップ
電話番号　086-436-6022(10:00〜18:00)
メールアドレス　tumugu@howa-net.co.jp

交換条件について

ご注文いただいた商品に不良があった場合

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。

  • ○返品有効期間:商品到着後7日以内
  • ○返品送料:当社負担
  • ○再配送料:当社負担
ご注文いいただいたものと異なる商品が届いた場合

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。

  • ○返品有効期間:商品到着後7日以内
  • ○返品送料:当社負担
  • ○再配送料:当社負担
お客様のご都合の場合

サイズが合わない、注文を間違えた等の場合、以下の返品条件が適用されます。

  • ○返品有効期間:商品到着後7日以内
  • ○返品送料:お客様負担
  • ○再配送料:お客様負担
交換の条件

下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。

  • ・商品到着後7日以上経過した商品
  • ・事前連絡・確認のない返品
  • ・一度以上ご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損された商品
  • ・商品金額が異なる商品
  • ・予約商品や受注生産商品でお客様のご都合による交換

※ 予約商品や受注生産商品は商品の在庫状況により交換できかねる場合がございます。
　予めご了承ください

交換のご返送方法について

交換のご返送方法について

大変お手数ですが、お近くの配送会社より、ご返送のお手続きをお願いいたします。
返品送料、再配送料は「交換条件について」の返品送料、再配送料をご確認の上、当社負担またはお客様負担をご確認ください。
また、商品返送の際は、お近くの配送会社をご利用になり、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。)